EMBELLISHの製品は、ご注文をいただいてから一点ずつ制作する受注生産品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の前に、サイズ・仕様・設置場所をあらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

お客様のご都合による返品・交換
承っておりません。イメージと違った、サイズが合わなかった、設置場所を変更した等の理由による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品・輸送中の破損・誤配送
次の場合は、交換または返金にて対応いたします。送料は当社が負担いたします。
・商品に破損、汚損、塗装の不具合がある場合
・ご注文と異なる商品、サイズが届いた場合
・付属品に不足がある場合商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。
連絡先：embellish@sirius-jp.net
ご連絡いただく内容：ご注文番号、お名前、状態がわかる写真（全体・該当箇所の2点以上）
現物のご返送をお願いする場合があります。当社にて確認のうえ、代替品の制作または返金にて対応いたします。代替品は受注生産のため、お届けまでに改めてお時間をいただきます。

製品の特性について
本商品は粉体塗装による手仕上げのため、グラデーションの現れ方、色調、風合いには一点ごとに個体差があります。また、素材の質感や色味は、ご覧いただく環境（モニターの設定、照明条件等）により実物と異なって見える場合があります。これらは製品の特性であり、不良品には該当いたしません。

対応いたしかねる場合
次の場合は、上記の対応の対象外となります。
・お届けから7日を経過した場合
・設置作業中に生じた傷、変形、塗装の剥がれ
・設置後の落下、外力による破損
・お客様による加工、改造があった場合
・通常の使用による経年変化

返金方法
ご返金は、原則としてご購入時と同じ決済手段にて行います。クレジットカードの場合、カード会社の締め日により、ご返金の反映までに1〜2ヶ月程度かかることがあります。銀行振込の場合は、ご指定の口座へお振込みいたします（振込手数料は当社負担）。

注文のキャンセル
制作着手前に限り、ご注文後【48時間】以内のご連絡でキャンセルを承ります。制作着手後のキャンセルはお受けできません。

海外へお届けの場合
不良品・破損等の対応は国内と同様に承りますが、ご返送方法については個別にご相談させてください。輸入国で課された関税・輸入消費税等は、当社での返金対象外となります（各国の税関へ還付をご請求ください）。

お客様のご都合による受取拒否、長期不在による返送が生じた場合、往復の送料および再発送費用はお客様のご負担となります。